UniBancard™ Prepaid MasterCard^®

1. ¿La tarjeta UniBancard MasterCard^® Prepagada es una tarjeta de crédito?
2. ¿Cómo obtengo una UniBancard MasterCard^® Prepagada?
3. ¿Qué edad debo tener para solicitar la Tarjeta?
4. ¿Pueden aprobar mi solicitud si tengo un historial crediticio negativo?
5. ¿Qué información personal me pedirán?
6. ¿De qué forma recibo la Tarjeta?
7. ¿Pueden enviar la Tarjeta a una casilla de correos?
8. ¿Puedo recibir una Tarjeta si no soy ciudadano estadounidense?
9. ¿En cuanto tiempo recibo la Tarjeta?
10. ¿Puedo solicitar más de una Tarjeta para mis familiares y amigos?
11. ¿Necesito activar mi Tarjeta?
12. ¿Cómo comparto dinero con familiares y amigos?
13. ¿Puedo cargar la Tarjeta a través de Depósito Directo?
14. ¿Existe un límite para la carga a través de Depósito Directo?
15. ¿Debo cargar el total de mi cheque de sueldo cuando realizo un Depósito Directo?
16. ¿Cuándo se acreditará mi cheque de sueldo a través de Depósito Directo?
17. ¿Cuanto tiempo demora en activarse el Depósito Directo?
18. ¿De qué forma habilito el Depósito Directo?
19. ¿Puedo cargar la Tarjeta en establecimientos comerciales adheridos?
20. ¿Puedo enviar a ustedes fondos por correo para cargar a mi Tarjeta?
21. ¿A nombre de quien deben hacerse pagaderos los giros postales?
22. ¿Existe un límite para el importe de cada giro postal?
23. ¿Adonde debo enviar el giro postal?
24. ¿En cuanto tiempo se cargan los fondos en mi Tarjeta?
25. ¿Existe un cargo adicional por la carga a través de cheques o giros postales?
26. ¿Están asegurados los fondos cargados en mi Tarjeta?
27. ¿Existen importes mínimos y máximos asignados a la Tarjeta?
28. ¿Necesito número de PIN y código de seguridad?
29. ¿Puedo utilizar la Tarjeta en cajeros automáticos (ATM)?
30. ¿Puedo utilizar la Tarjeta para compras en comercios minoristas?
31. ¿Puedo utilizar la Tarjeta para cargar combustible?
32. ¿Puedo utilizar la Tarjeta en hoteles y restaurantes?
33. ¿Puedo tener un saldo negativo en la Tarjeta?
34. ¿Qué sucede en caso de devolución de una compra?
35. ¿Cómo controlo el saldo o la actividad de mi Tarjeta?
36. ¿Recibiré un resumen de cuenta mensual?
37. En caso de ser necesario ¿Cómo puedo comunicarme con un Representante de Atención al Cliente cuando viajo al exterior?
38. ¿Qué sucede si pierdo o roban mi tarjeta?
39. ¿Qué sucede con los fondos de mi tarjeta si cierro mi cuenta?

1. ¿La tarjeta UniBancard MasterCard Prepagada es una tarjeta de crédito?
La Tarjeta es una tarjeta prepagada que brinda muchos de los mismos beneficios que una tarjeta de crédito, pero no lo es. Se puede utilizar la tarjeta para compras en todos los lugares donde se aceptan las tarjetas de débito MasterCard. Con la Tarjeta, puede cargar dinero a través de un depósito directo o con algún otro de nuestros métodos de carga. Cuando utilice su tarjeta para realizar una compra o para retirar dinero de un cajero automático (ATM), el importe de cada transacción, incluyendo cualquier cargo aplicable, se deducirá del saldo de su Tarjeta. Por favor ver los términos y condiciones en el Contrato de Titular de Tarjeta.

2. ¿Cómo obtengo una UniBancard MasterCard^® Prepagada? ¡Solicitar una tarjeta es simple!
Usted puede:

1) Visitar nuestras oficinas:
Uni-Mas Corp. Corporate Office Park/Cortec Bldg.
36 Rd. 20 Suite 205
San Juan, Puerto Rico, 00966
Tel. 1.787.706.0164
Llame sin cargo: 1.888.9.UNI-MAS (1.888.986.4627)

2) Comprar una tarjeta en uno de nuestros comercios adheridos.

3) Comprar una tarjeta ingresando a www.unibancard.com/sign_up.phpl

3. ¿Qué edad debo tener para solicitar una Tarjeta? 
Es requisito ser mayor de 18 años. 

4. ¿Pueden aprobar mi solicitud de tarjeta si tengo un historial crediticio negativo?  
Si, es posible. No realizamos una verificación crediticia cuando analizamos su solicitud. No obstante, sí verificamos su identidad y realizamos una investigación de acuerdo a lo requerido por la Ley Patriótica de los EE.UU.* Se le solicitará proveer información personal a fines de llevar a cabo esta verificación e investigación. 

5. ¿Qué información personal me pedirán?
Según la ley federal, estamos obligados a obtener, verificar y registrar datos tales como nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de Seguro Social y otra información que nos permita identificarlo.

6. ¿Cómo recibo la tarjeta?
La Tarjeta se enviará por correo a la dirección postal válida del titular de la tarjeta dentro de los JUL o territorio de los EE.UU.

7. ¿Pueden realizar el envío a casillas postales?
No, las tarjetas deben ser enviadas a una dirección física de los EE.UU.

8. ¿Puedo recibir una Tarjeta si no soy ciudadano estadounidense?  
Si usted reside en los Estados Unidos y tiene cierta documentación comprobable, puede ser elegible para recibir una Tarjeta. También emitimos tarjetas para titulares adicionales residentes fuera de los EE.UU. Contáctenos en nuestras oficinas para ver si usted califica.

9. ¿En cuanto tiempo recibo la Tarjeta?
Recibirá su tarjeta entre los 7-10 días hábiles posteriores a la aprobación de la misma.

10. ¿Puedo solicitar más de una Tarjeta para mis familiares y amigos?
SI. Según el lugar de residencia de sus adicionales, se aplican diferentes precios favorables. También puede consultar por otras opciones de tarjetas prepagadas ingresando a www.uni-mas.com, o llamando a uno de nuestros Representantes de Atención al Cliente al 1.888.9.UNI-MAS (1.888.986.4627) Una vez que sus amigos y familiares tengan su Tarjeta Uni-Mas, usted puede compartir dinero con ellos a través de una fácil transacción tarjeta a tarjeta en línea; también puede compartir fondos a través de nuestro Contestador Interactivo (1.888.986.4226) o incluso vía mensaje de texto desde su teléfono celular.

11. ¿Necesito activar mi Tarjeta?
¡Si, y es muy fácil! Cuando reciba su Tarjeta ingrese a www.UniBancard.com o llame sin cargo al 1.888.986.4226 para activarla. Una vez que su Tarjeta ha sido activada, solamente debe cargar dinero y comenzar a disfrutar los beneficios de la misma.
Por favor tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos por la emisión y activación de su Tarjeta. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de estos cargos.

12. ¿Cómo comparto dinero con familiares y amigos?
Si usted y sus amigos o familiares tienen una tarjeta UniBancard MasterCard Prepagada ofrecida por Uni-Mas, pueden compartir fondos por medio de una fácil transacción en línea de tarjeta a tarjeta, el Contestador Automático Interactivo, nuestro Centro de Atención al Cliente o incluso por mensaje de texto** a través de su teléfono celular. Ambas Tarjetas deberán estar activadas y una de las Tarjetas deberá tener fondos suficientes para el importe a transferir. Para compartir fondos visite www.UniBancard.com e ingrese su Usuario (o número de Tarjeta si aún no es un usuario registrado). Una vez que ingrese su código de seguridad (contraseña), seleccione “Transferencia tarjeta a tarjeta” debajo del menú de "Transacciones" en la esquina superior izquierda de la página web. Ingrese el número de la Tarjeta con la que quiere compartir fondos, la cantidad de dólares que desea compartir y SU contraseña. Haga clic en el botón "Enviar Transacción" e inmediatamente recibirá una notificación de confirmación.

¡Eso es todo! Una vez que reciba la confirmación inmediata, los fondos estarán disponibles en la Tarjeta seleccionada y el importe se deducirá del saldo de su Tarjeta.

13. ¿Puedo cargar la Tarjeta a través de Depósito Directo?
¡Si! La manera más fácil de cargar sus fondos a su Tarjeta es a través del Depósito Directo. Simplemente complete nuestro Formulario de Depósito Directo, y preséntelo a su empleador, su Tarjeta será cargada en forma electrónica en su día de pago.

14. ¿Existe un límite para la carga a través de Depósito Directo? 
Si. Usted puede cargar un máximo de $2,500 por día a través de Depósito Directo. El saldo total de su Tarjeta en ningún momento puede exceder los $2,500.

15. ¿Debo cargar el total de mi cheque de sueldo cuando realizo un Depósito Directo? 
No. Usted puede optar por depositar solamente una cantidad parcial de su cheque a través del Depósito Directo. Puede elegir esta opción en el Formulario de Depósito Directo.

16. ¿Cuándo se acreditará mi cheque de sueldo a través de Depósito Directo?
El importe que usted haya elegido cargar de su cheque de sueldo se acreditará a su Tarjeta en su día normal de pago.

17. ¿Cuanto tiempo demora en activarse el Depósito Directo?  
El empleador puede demorar hasta 2 períodos de pago para completar el proceso antes de que el Depósito Directo entre en vigencia.

18. ¿De que forma habilito el Depósito Directo?
Usted puede imprimir y completar un Formulario de Depósito Directo. Una vez completo, entréguelo al departamento de pagos o de recursos humanos de su empleador. Ellos finalizarán el proceso de Depósito Directo.

Si su empleador ya entrega un formulario de depósito directo, por favor asegúrese de utilizar la siguiente información bancaria:

   MetaBank, Sioux Falls, South Dakota
   Número de Ruta del Banco: 073972181

   Utilice los 16 dígitos del número de su Tarjeta como número de cuenta.

19. ¿Puedo cargar la tarjeta en establecimientos comerciales adheridos?
¡Si! La mayoría de nuestras Entidades Emisoras están autorizadas a funcionar como Puntos de Carga y pueden aceptar depósitos. Por favor confirmar en la entidad donde usted adquirió su Tarjeta Uni-Mas la disponibilidad de este método conveniente de carga. De lo contrario, usted también puede visitar cualquiera de nuestros comercios aprobados en todo el país. Por favor consulte la lista actualizada para su región.

Si está interesado en que un comercio de su área se convierta en una estación de recarga, no dude en contactarnos en nuestras oficinas al 787.706.0164 o vía email a sales@uni-mas.com RE: Peticiones de Comercios Uni-Mas.

20. ¿Puedo enviar a ustedes fondos por correo para cargar
a mi Tarjeta?
¡Si! Usted puede enviar un Giro Postal de los Estados Unidos y nosotros cargaremos los fondos a su Tarjeta. Puede solicitar un Giro Postal a los Estados Unidos en cualquier Oficina de Correos en todo el país.

21. ¿A nombre de quien deben hacerse pagaderos los giros postales?
Todos los Giros Postales deberán hacerse pagaderos a Uni-Mas Corp. y no olvide incluir siempre los 16 dígitos del número de su Tarjeta. Asegúrese de firmar el dorso del Giro Postal con su nombre exactamente como aparece en el frente y escribir “Solamente para Depósito” antes de su nombre. Siempre deberá incluir los 16 dígitos del número de su Tarjeta.

22. ¿Existe un límite para el importe de cada giro postal?
Si. Podemos aceptar Giros Postales de hasta $200 por día. 

23. ¿Adonde debo enviar el giro postal?
Envíe por correo su Giro Postal a:

Uni-Mas Corp.
Attn: Uni-Mas Card Operations
Corporate Office Park / Cortec Bldg.
36 Rd. 20 Suite 711
Guaynabo, PR 00966

24. ¿En cuanto tiempo se cargan los fondos en mi Tarjeta?
Por favor tenga en cuenta que la carga de los fondos a su Tarjeta podrá demorar 4 días luego de la recepción de los mismos. 

25. ¿Existe un cargo adicional por la carga a través de cheques o giros postales?
Tenga en cuenta que puede existir un cargo adicional por la carga de su Tarjeta a través de cheques o giros postales. Por favor Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de estos cargos.

26. ¿Están asegurados los fondos cargados en mi tarjeta?
Si. Los fondos cargados en su Tarjeta se encuentran asegurados hasta $250,000, lo permitido por la Corporación de Seguros Federales de Depósito (FDIC, Federal Deposit Insurance Corporation), si su Tarjeta está registrada.

27. ¿Existen importes mínimos y máximos asignados a la Tarjeta?
Si. El saldo total de su Tarjeta en ningún momento puede exceder los $2,500. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para las restricciones respecto al límite de carga diaria.

28. ¿Necesito número de PIN y código de seguridad?
Si. Su número de PIN se utiliza para ayudarlo en sus compras en comercios minoristas y a retirar fondos de un cajero automático (ATM). Su código de seguridad es utilizado como una protección adicional de su privacidad cuando realice consultas a través de nuestro contestador automático, con un Representante de Atención al Cliente o cuando realice transacciones en línea.  

29. ¿Puedo utilizar la Tarjeta en cajeros automáticos (ATM)?
Si. ¡Puede utilizar su Tarjeta en más de un millón de cajeros automáticos en el mundo! Se emitirá un PIN junto con su Tarjeta una vez que haya sido aprobada. Una vez que su Tarjeta se encuentra activada y cuenta con fondos, puede utilizarla para obtener dinero de cualquier cajero automático (ATM) de MasterCard, Maestro^®, STAR^® o Cirrus^®. Todas las transacciones realizadas por cajeros automáticos (ATM) son consideradas transacciones de retiro de dinero. Puede existir un límite de extracción diaria y un cargo por cada transacción por cajero automático (ATM) Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de estos cargos. Estos cargos son adicionales a los que pueda efectuar el propietario del cajero automático (ATM).

30. ¿Puedo utilizar la Tarjeta para compras en comercios minoristas?
Si. Usted puede comprar en cualquier comercio minorista del mundo donde se aceptan las tarjetas de débito MasterCard. Habrá un cargo aplicado por cada transacción. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de estos cargos.

Los comerciantes a menudo autorizan un importe antes de realizar el débito definitivo. Por ejemplo las estaciones de servicio, los hoteles y restaurantes. La autorización se deducirá del saldo disponible de su Tarjeta. El importe autorizado sobrante se rembolsará a su saldo disponible una vez que el comerciante haya presentado la liquidación con el importe real de la compra. Por favor tenga en cuenta que esto puede demorar hasta 14 días.

31. ¿Puedo utilizar la Tarjeta para cargar combustible?
Si. Cuando utilice la Tarjeta para cargar combustible, presente la Tarjeta ante un empleado de la estación para su autorización antes de cargar el combustible. La Tarjeta no se puede utilizar en la mayoría de los surtidores automáticos con sistema de pago con tarjetas incorporado (“pay at the pump”).

Las estaciones de servicio suelen autorizar un importe superior al que usted planea comprar. El importe autorizado sobrante se reintegrará a su saldo disponible una vez que el comerciante haya presentado la liquidación con el importe real de la compra.

32. ¿Puedo utilizar la Tarjeta en hoteles y restaurantes?
Si. Por favor tenga en cuenta que la mayoría de los hoteles y restaurantes al solicitar la autorización agregan hasta un 20% al total de su cuenta para incluir propinas y otros cargos. El importe autorizado sobrante se reintegrará a su saldo disponible una vez que el comerciante haya presentado la liquidación con el importe real de la compra.

33. ¿Puedo tener un saldo negativo en la Tarjeta?
Cualquier autorización que supere el saldo disponible en su Tarjeta será rechazada. No obstante, algunos comercios cargan un artículo a la Tarjeta sin autorización previa. Esto puede generar un saldo negativo en su Tarjeta. En este caso, se lo cobrará un cargo por saldo negativo. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de este cargo.

34. ¿Qué sucede en caso de devolución de una compra?
En el caso que necesite realizar una devolución de un artículo comprado con la Tarjeta, el comerciante manejará la devolución de acuerdo a los lineamientos de MasterCard. Por favor tenga en cuenta que la acreditación de los fondos a su Tarjeta podrá demorar 4-5 días.

35. ¿Cómo controlo el saldo o la actividad de mi Tarjeta?
Usted puede controlar su saldo y revisar la actividad de su Tarjeta en línea ingresando a www.UniBancard.com. También puede revisar los saldos y transacciones a través de nuestro Contestador Interactivo Automático llamando sin cargo al 1.888.986.4226.

36. ¿Recibiré un resumen de cuenta mensual?
Usted cuenta con acceso en línea ilimitado a su resumen de cuenta electrónico ingresando a www.UniBancard.com. Este servicio es sin cargo.

Si usted prefiere, pagando un costo, puede recibir un resumen impreso por correo postal. Puede solicitarlo en línea o llame a nuestros Representantes de Atención al Cliente al 1.888.986.4226. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de los cargos que se aplicarán por este servicio..

37. En caso de ser necesario, ¿cómo puedo comunicarme
con un Representante de Atención al Cliente cuando viajo
al exterior?
Usted puede llamar al 1.305.442.7946. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de los cargos que se aplicarán por este servicio. Estos cargos no incluyen las tarifas de telecomunicación que pueda agregar el proveedor de telefonía.

38. ¿Qué sucede si pierdo o roban mi tarjeta?
Si usted pierde o roban su tarjeta, llame al 1.888.986.4226 para informarlo inmediatamente y para solicitar una Tarjeta de reemplazo. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para aprender como limitar su responsabilidad en caso de pérdida o robo de su tarjeta.

39. ¿Qué sucede con los fondos de mi Tarjeta si cierro mi cuenta?
Usted puede solicitar la cancelación de su Tarjeta. Puede retirar los fondos restantes realizando compras o retirando dinero de un cajero automático (ATM). También puede solicitar la emisión de un cheque por los fondos restantes llamando al 1.888.986.4226. Ver el Contrato de Titular de Tarjeta para la descripción de los cargos que se aplicarán por este servicio. Por favor considere 30 días desde el momento de su solicitud para el arribo del cheque.

La UniBancard™ MasterCard Prepagada es emitida por MetaBank™ en virtud de la licencia de MasterCard International Incorporated. MasterCard es una marca comercial registrada de MasterCard International Incorporated.

* La Ley Patriótica de los Estados Unidos es una ley federal que requiere que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta. Se le solicitará que suministre su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita identificarlo. Posiblemente se le solicite presentar documentación como prueba de identidad. La garantía de aprobación ("100% Aprobado" y "Nadie es Rechazado") depende de que la identificación obligatoria presentada sea confirmada con éxito.

**Según el plan de servicio que haya contratado, su proveedor de servicios de telefonía celular puede aplicar cargos adicionales por el envío de mensajes de texto.

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